thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng, đồng thời cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được bảo vệ theo chính sách này
Áp dụng cho tài khoản tại khu vực đủ điều kiện
Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
Giao dịch ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận an toàn
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
go36 xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
Khi bạn tạo tài khoản trên go36, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán liên kết như ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp và rút qua chuyển khoản ngân hàng — được lưu lại để xử lý khiếu nại và đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Một số đối tác kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu ở mức giới hạn để vận hành nền tảng, nhưng họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
ZaloPay
Viettel Money
Chuyển khoản ngân hàng
Xác minh tài khoản
Lịch sử giao dịch
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng ở đâu
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ phạm vi dữ liệu mà go36 chịu trách nhiệm quản lý. Hiểu phạm vi này giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và khi nào nên tham khảo thêm quy định từ bên cung cấp dịch vụ khác.
Truy cập tài khoản
Chính sách này bao gồm mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng nhập, xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản go36 của bạn.
Giao dịch thanh toán
Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nằm trong phạm vi chính sách này. Dữ liệu giao dịch được lưu để hỗ trợ tra soát và đối chiếu.
Nội dung nền tảng
Hành vi duyệt sảnh, lịch sử phiên chơi và các lựa chọn trên giao diện thuộc phạm vi chính sách này, dùng để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và trình duyệt.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết ngoài go36, ví điện tử độc lập hoặc ứng dụng thanh toán không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng nhà cung cấp đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân mà go36 đang lưu giữ. Đầu tiên, bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản — bao gồm email đã đăng ký, số điện thoại và ví thanh toán đã liên kết — bằng cách đăng nhập và truy cập phần quản lý tài khoản. Nếu có thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Trường hợp muốn xóa dữ liệu, hãy liên hệ chúng tôi và nêu rõ yêu cầu — chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo luật địa phương. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này đều có thể gửi qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trong phần liên hệ.
Xem lại hồ sơ
Đăng nhập và mở trang tài khoản để xem thông tin cá nhân, ví liên kết và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví ngay trong tài khoản, hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu trường đó bị khóa chỉnh sửa.
Gửi câu hỏi về chính sách
Liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về cách dữ liệu của bạn được xử lý hoặc chia sẻ với đối tác kỹ thuật.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và thông báo kết quả cho bạn.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách go36 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo đúng nội dung chính sách này.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của go36.
Chat trực tiếp
Sử dụng cửa sổ chat trên trang web để trao đổi nhanh với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần làm rõ nhanh một điểm trong chính sách quyền riêng tư.
Trang trợ giúp tài khoản
Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân, ví thanh toán và quy trình xác minh tài khoản trước khi gửi yêu cầu.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách go36 bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản, bao gồm mã hóa kết nối SSL trên toàn bộ giao diện web và trên điện thoại. Thông tin giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng không được lưu ở dạng thô mà được xử lý qua cổng thanh toán có bảo mật riêng. Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách này khi có thay đổi về cách dữ liệu được thu thập hoặc xử lý.
Mã hóa kết nối
Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên go36 được mã hóa qua SSL, áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại và trình duyệt máy tính.
Cookie và phiên duyệt
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về quyền riêng tư tại go36
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường muốn biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ nền tảng nào. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề — không có thuật ngữ phức tạp.
go36 thu thập những loại dữ liệu nào khi tôi tạo tài khoản?
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.
Thông tin giao dịch của tôi có được chia sẻ với bên ngoài không?
Chúng tôi không bán dữ liệu giao dịch. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng có thể truy cập ở mức giới hạn, nhưng bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
Làm sao tôi có thể xem lại dữ liệu cá nhân go36 đang lưu giữ?
Đăng nhập vào tài khoản và mở trang quản lý thông tin cá nhân. Bạn sẽ thấy email, số điện thoại và ví đã liên kết. Nếu cần xem thêm dữ liệu khác, hãy liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp.
Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu của mình không?
Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ và nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo luật địa phương và thông báo kết quả cho bạn.
go36 dùng cookie như thế nào và tôi có thể tắt không?
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Chính sách quyền riêng tư này có áp dụng ở mọi nơi không?
Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực mình có đủ điều kiện không, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ.
Trực tiếp / Ứng dụng