Trực tiếp / Ứng dụng
Quầy thanh toán go36 hiển thị ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng ngay từ màn hình đầu tiên sau khi đăng nhập — không cần tìm kiếm. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Sau khi đăng nhập, quầy nạp tiền nằm ngay trong phần ví tài khoản — bạn không cần qua nhiều bước để tìm ra. Chúng tôi hiển thị ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa theo thứ tự rõ ràng.
Vào trang tài khoản, chọn mục ví hoặc nạp tiền — quầy thanh toán hiện ra ngay, không cần tìm kiếm thêm.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng theo kênh bạn đang dùng hằng ngày.
Điền số tiền theo mức hiển thị trong giao diện, kiểm tra lại thông tin rồi bấm xác nhận để tiếp tục.
Số dư cập nhật trong trang tài khoản khi giao dịch được ghi nhận. Giữ lại mã tham chiếu từ ví điện tử để đối chiếu nếu cần.
Yêu cầu rút tiền bắt đầu từ mục ví trong trang tài khoản go36. Chúng tôi xử lý rút tiền về ZaloPay, Viettel Money và tài khoản ngân hàng nội địa đã được liên kết.
Trong trang tài khoản, chọn ví rồi bấm vào tùy chọn rút tiền. Danh sách phương thức khả dụng hiện ra để bạn chọn.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Đảm bảo tên chủ tài khoản khớp với hồ sơ đăng ký.
Điền số tiền trong mức được phép, xem lại thông tin một lần nữa rồi xác nhận. Yêu cầu sẽ chuyển sang trạng thái đang xử lý.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để nắm trạng thái. Lưu mã yêu cầu để liên hệ hỗ trợ nếu cần xác minh thêm.
Trong một số trường hợp, hệ thống go36 sẽ yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có thay đổi thông tin quan trọng. Các trường thông tin và tài liệu cụ thể sẽ hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản của bạn — chúng tôi chỉ yêu cầu những gì hệ thống hiện ra, không hơn.
Đăng nhập và xem mục thông báo hoặc hồ sơ. Nếu có yêu cầu xác minh, hệ thống sẽ hiển thị ngay tại đó với hướng dẫn cụ thể.
Điền thông tin và tải tài liệu theo đúng danh sách hiển thị trong trang. Không bổ sung tài liệu ngoài những gì hệ thống yêu cầu.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong trang tài khoản. Không gửi lại nhiều lần — chờ thông báo từ hệ thống hoặc hỗ trợ.
Nếu bước xác minh không rõ hoặc gặp lỗi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong mục liên hệ để được hỗ trợ trực tiếp.
Chúng tôi cấu hình ba kênh thanh toán nội địa cho tài khoản go36 — ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Cả ba hiển thị ngay trong quầy nạp và rút sau khi đăng nhập, không cần cài thêm ứng dụng hay mã xác nhận riêng ngoài quy trình bình thường của ví.
Liên kết tài khoản ZaloPay của bạn để nạp và rút tiền nhanh chóng. Mức giới hạn giao dịch hiển thị trong giao diện tại thời điểm thực hiện.
Dùng ví Viettel Money để thực hiện giao dịch nội địa. Chọn kênh này trong quầy nạp hoặc rút và làm theo các bước hiển thị trên màn hình.
Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng nội địa đã liên kết. Lưu lại mã tham chiếu giao dịch từ ngân hàng để đối chiếu nếu cần xác nhận.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền tại go36 đều sinh ra một mã tham chiếu riêng — cả trong lịch sử tài khoản lẫn trong ứng dụng ví bạn sử dụng. Đây là điểm đối chiếu quan trọng nhất khi cần xác minh một giao dịch với đội ngũ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có một mã riêng xuất hiện ở cả lịch sử go36 và ứng dụng ví. Ghi lại mã này ngay sau khi thực hiện — đây là bằng chứng nhanh nhất khi cần hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản go36 hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Kiểm tra trạng thái tại đây trước khi liên hệ hỗ trợ.
ZaloPay và Viettel Money đều lưu lịch sử giao dịch phía ví của bạn. So sánh mã tham chiếu giữa ví và tài khoản go36 để xác nhận giao dịch đã khớp.
Chụp màn hình hoặc lưu thông báo xác nhận từ ví điện tử và từ trang lịch sử go36. Hai bằng chứng này giúp đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn khi có sự cố.
Chúng tôi xây dựng go36 để mỗi bước giao dịch đều rõ ràng và có thể kiểm tra lại được — từ tên miền bạn truy cập cho đến thông tin hiển thị trong mục ví tài khoản. Không có kênh thanh toán nào được thêm mà không xuất hiện trong quầy chính thức sau khi đăng nhập.
Luôn truy cập qua go36. Nếu thấy tên miền khác hoặc giao diện khác lạ, không nhập thông tin tài khoản và liên hệ hỗ trợ để xác minh đường dẫn chính xác.
Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản go36. Sai thông tin này có thể khiến giao dịch bị từ chối hoặc tạm dừng xử lý.
ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng là các kênh chúng tôi cấu hình. Không thực hiện thanh toán qua kênh nào khác dù được yêu cầu từ bất kỳ nguồn nào.
Khi có nghi ngờ về một giao dịch hoặc yêu cầu thanh toán bất thường, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong mục liên hệ — không xử lý một mình.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến tài khoản và giao dịch thanh toán tại go36. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Có, ZaloPay là một trong các kênh nạp tiền được cấu hình tại go36. Sau khi đăng nhập, mở mục ví trong tài khoản, chọn ZaloPay và làm theo các bước hiển thị trên màn hình. Mức giới hạn giao dịch hiển thị tại thời điểm thực hiện.
Chúng tôi không công bố mốc thời gian cố định vì thời gian xử lý có thể thay đổi. Kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử giao dịch tài khoản. Nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt với mã tham chiếu giao dịch.
Mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền tại thời điểm bạn thực hiện — chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể điều chỉnh theo từng kênh thanh toán và thời điểm. Kiểm tra trong giao diện trước khi nhập số tiền.
Một số giao dịch cần thêm thời gian để ghi nhận vào hệ thống. Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản go36 và lịch sử ứng dụng ví để so sánh. Nếu ví đã trừ tiền nhưng số dư chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu từ ví.
Đảm bảo thông tin tài khoản nhận tiền — tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng — khớp với hồ sơ đăng ký go36 của bạn. Nếu hệ thống yêu cầu bước xác minh tài khoản, làm theo hướng dẫn hiển thị trong trang trước khi gửi yêu cầu rút tiền.
Kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong mục liên hệ trên trang go36. Khi liên hệ, cung cấp mã tham chiếu giao dịch, kênh thanh toán đã dùng và ảnh chụp màn hình từ ví điện tử để đội ngũ xử lý nhanh hơn.