Trực tiếp / Ứng dụng
xây dựng trang này để bạn hiểu rõ các điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của mình khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, bạn đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang này. Các điều khoản này quy định cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch nạp rút và lịch sử hoạt động của bạn. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung khi cần thiết — phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh do sử dụng dịch vụ ở khu vực không đủ điều kiện. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại được đăng tải trong tài khoản của bạn.
Bốn hạng mục dưới đây xác định rõ phạm vi của chính sách pháp lý go36 — những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi. Hiểu đúng giúp bạn biết khi nào nên liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên thứ ba.
Các điều khoản này áp dụng cho việc tạo, xác minh và đăng nhập tài khoản go36. Chúng tôi quản lý dữ liệu đăng nhập và lịch sử phiên làm việc của bạn theo quy định trong chính sách này.
Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng trong hệ thống go36 đều thuộc phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Microgaming, Habanero, Joker và JDB chịu sự điều chỉnh riêng của từng nhà phát hành. Chúng tôi cung cấp quyền truy cập, không phải chịu trách nhiệm về cơ chế trò chơi nội bộ.
Các cổng thanh toán, nhà cung cấp game và dịch vụ bên ngoài hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Khi bạn rời khỏi nền tảng go36, chính sách của chúng tôi không còn hiệu lực với phần đó.
Chúng tôi muốn bạn kiểm soát được thông tin và giao dịch của mình. Bốn hành động dưới đây là những gì bạn có thể yêu cầu hoặc thực hiện bất kỳ lúc nào. Để tra cứu lịch sử giao dịch ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, vào mục lịch sử trong tài khoản — tất cả các giao dịch đã xác nhận đều được ghi lại ở đó theo thứ tự thời gian. Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị. Với các câu hỏi liên quan đến chính sách, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi theo đúng nội dung bạn đặt ra.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch, phiên chơi và thay đổi thông tin đã thực hiện. Không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân. Làm theo các trường và bước xác minh được hiển thị ngay trên màn hình — quy trình rõ ràng, không cần đoán bước tiếp theo.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Ghi rõ mục bạn hỏi để đội ngũ phản hồi đúng nội dung, tránh mất thời gian qua lại.
Muốn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng chính sách được công bố, không có thêm bước ẩn.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, ba kênh dưới đây là nơi bạn gửi yêu cầu. Chỉ sử dụng các kênh được liệt kê — chúng tôi không hỗ trợ qua các địa chỉ khác.
Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Dùng kênh này cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tài khoản.
Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách pháp lý qua email được đăng trên trang liên hệ của go36. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý chính xác.
Trong tài khoản đã đăng nhập, mục trợ giúp có phần câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng. Nhiều câu hỏi về chính sách đã có câu trả lời sẵn ở đây.
Chúng tôi xây dựng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành — không phải cam kết chung chung mà là mô tả thực tế về quy trình.
Lịch sử nạp rút qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ trong hệ thống tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập — không cần yêu cầu riêng.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực theo bước và mã hóa SSL. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, dùng chức năng thay đổi mật khẩu ngay trong cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.
Muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh email hỗ trợ với nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ được công bố và phản hồi trong tài khoản của bạn.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng hay hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ này phù hợp với quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch quan trọng.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Tất cả các lần nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại theo thứ tự thời gian. Không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu bước này.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — xóa tài khoản hoặc xóa một phần dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ đã công bố và phản hồi vào tài khoản email của bạn.
Chúng tôi không bán thông tin tài khoản cho bên ngoài. Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng.
Có. Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ hoặc phản hồi. Nếu bạn không đồng ý với toàn bộ điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã mô tả ở trên.